Vous pouvez nous envoyer votre plainte par courriel à [email protected]. Dans votre message, veuillez fournir une description claire et détaillée du problème rencontré. Afin de nous aider à bien comprendre votre plainte, merci d’inclure tout document pertinent, notamment :
- Reçus, contrats ou relevés bancaires
- Courriels ou toute correspondance liée au problème
- Captures d’écran, photos ou tout autre élément de preuve visuelle
Tout contexte supplémentaire ou détail spécifique pouvant être utile
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We aim to resolve all complaints as swiftly and efficiently as possible, and we will keep you updated on our progress throughout the process. Once your complaint has been received, we aim to acknowledge it within 7 business days and provide an estimated timeline for resolution. Our goal is to ensure you are satisfied with the outcome and that any necessary corrective actions are taken.
Dernière mise à jour : mars 2025